Consolidar processos, capacitar equipes e melhorar a produtividade. Esse é o grande desafio do mercado de atendimento ao cliente no Brasil. Não se trata mais de estruturar o setor, mas de evoluir, na direção apontada pelos consumidores, que estão mais exigentes do que nunca: esperam respostas rápidas,...
Leia na integraOs profissionais de direito e contabilidade atuam como intermediários entre os contribuintes e os órgãos públicos para que a arrecadação de tributos possa ser realizada da maneira correta. Com tantas especificações estabelecidas, advogados e contadores andam lado a lado para garantir que a...
Leia na integraCom as inovações tecnológicas, os contadores deixaram de fazer mais o operacional e passaram a exercer funções mais analíticas, por meio de ferramentas utilizadas para oferecer maior eficiência, segurança e agilidade nas tarefas de contabilidade. Essas soluções conduzem o...
Leia na integraA atual revolução digital tem impactado os mais diversos setores da economia mundo afora, exigindo das empresas resiliência, adaptabilidade e inovação para satisfazer as novas demandas de públicos hiperconectados. Com o mercado de crédito e cobrança não é diferente, e os...
Leia na integraA oferta de produtos e serviços online já era uma realidade antes da pandemia de Covid-19, mas foi acelerada desde março de 2020 e, atualmente, é difícil encontrar alguém que não tenha experimentado alguma ferramenta digital no seu dia a dia, como um aplicativo de transporte de...
Leia na integraNa última terça-feira, 12 de julho, foi aprovado no Congresso Nacional a Lei de Diretrizes Orçamentárias de 2023, que estabelece o valor do salário mínimo 2023 nacional para R$ 1.294. Conforme a proposta, o piso nacional para o próximo ano poderá ter reajuste pouco maior do que...
Leia na integraContribuintes podem deduzir da base de cálculo do Imposto de Renda de Pessoa Jurídica (IRPJ) juros sobre o capital próprio pagos em relação a períodos retroativos. A decisão foi tomada pela Câmara Superior do CARF e contraria o posicionamento até então adotado pela Receita...
Leia na integraMilhares de contribuintes têm sofrido com golpes aplicados por fraudadores que criam comunicados falsos de pagamento de IOF, como se o contribuinte estivesse devendo um determinado valor correspondente ao imposto. Eles usam formulários e papéis com logotipo da Receita Federal e com isso induzem o contribuinte ao erro,...
Leia na integraO Pix é o meio de pagamento utilizado em 16,5% das compras realizadas em e-commerce de empresas de pequeno e médio portes, segundo levantamento da Nuvemshop feito com mais de 100 mil lojistas. Há cerca de um ano, essa participação era de 2,5%. Entre os meios de pagamento, o Pix só ficou atrás do...
Leia na integraExistem muitos atores internos e externos que acabam interferindo no bem estar das pessoas. O comportamento humano é complexo e estimula novas perguntas e respostas conforme o contexto histórico e social. As decisões tomadas no dia a dia refletem as necessidades domésticas de cada um, contudo, o descontrole em...
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