Como expandir um negócio sem perder seus valores

Crescer sem perder os valores fundamentais de uma empresa é uma tarefa desafiadora, mas não impossível

Quando uma empresa começa a crescer, um dos maiores desafios que os empreendedores enfrentam é manter a essência e os valores que a tornaram bem-sucedida. À medida que novos mercados são explorados, mais funcionários são contratados e parcerias estratégicas são feitas, pode ser difícil preservar a cultura organizacional. No entanto, crescer sem perder os valores fundamentais é não apenas possível, mas essencial para garantir a sustentabilidade e a longevidade de um negócio. Aqui estão algumas estratégias eficazes para expandir sem comprometer o que torna sua empresa única.

1. Defina e comunique claramente seus valores

Antes de mais nada, é importante que a empresa tenha uma definição clara dos seus valores fundamentais. Esses valores devem refletir a missão e a visão da organização e serem a base para todas as decisões e ações. Uma vez definidos, é crucial que esses valores sejam comunicados de forma consistente e clara para todos dentro e fora da empresa.

• Estabeleça um conjunto de princípios que guiem as ações diárias e as decisões estratégicas.
• Utilize canais de comunicação interna, como reuniões de equipe, treinamentos e manuais, para reforçar esses valores.
• Inclua os valores no processo de integração (onboarding) de novos funcionários.

A Patagonia, conhecida por seu compromisso com a sustentabilidade, sempre manteve seus valores centrais de respeito ao meio ambiente, mesmo durante seu crescimento exponencial. A empresa não apenas comunica esses valores internamente, mas também os aplica diretamente em suas práticas de negócios e marketing.

2. Contrate pessoas alinhadas à cultura organizacional

À medida que o negócio cresce, a contratação de novos talentos torna-se um elemento essencial. Para garantir que a expansão não dilua os valores da empresa, é importante contratar pessoas que compartilhem a mesma visão e princípios da organização.

• Durante o processo de recrutamento, certifique-se de avaliar a compatibilidade cultural dos candidatos com os valores da empresa.
• Realize entrevistas que não só avaliem as competências técnicas, mas também o alinhamento com a missão da empresa.
• Incentive seus líderes a transmitirem e viverem os valores da empresa, para que isso se torne um critério na seleção de candidatos.

A Zappos, conhecida por sua cultura focada no atendimento ao cliente e no bem-estar dos funcionários, tem um processo de seleção rigoroso que avalia não apenas as habilidades técnicas, mas também o quanto o candidato se encaixa na cultura da empresa. Isso ajudou a manter um ambiente de trabalho positivo e alinhado com seus valores, mesmo com a rápida expansão.

3. Escolha parceiros estratégicos que compartilhem sua visão

A escolha de parceiros, fornecedores e outras partes envolvidas no seu negócio também deve ser feita com base em valores compartilhados. Ao expandir, as parcerias se tornam mais complexas e mais decisivas para o sucesso. Para manter os valores da empresa, é crucial garantir que qualquer novo parceiro comercial ou fornecedor também esteja alinhado com os princípios da sua organização.

• Pesquise a cultura e os valores de seus parceiros e fornecedores antes de firmar contratos ou parcerias.
• Estabeleça critérios claros sobre os padrões éticos e operacionais que seus parceiros devem seguir.
• Tenha um contrato que reforce a importância de manter valores éticos e sustentáveis no relacionamento comercial.

A Ben & Jerry’s, famosa por seus princípios ambientais e sociais, trabalha apenas com fornecedores que atendem aos seus altos padrões éticos, como práticas agrícolas sustentáveis e justiça social. A empresa se recusa a fazer parcerias que não compartilhem seus valores fundamentais.

4. Tomar decisões baseadas em princípios éticos

Manter a ética em todas as decisões de negócios é crucial durante o processo de expansão. Pode ser tentador ceder a pressões para aumentar a margem de lucro, mas tomar decisões rápidas que comprometem os valores fundamentais da empresa pode ter consequências negativas a longo prazo.

• Implemente uma política de tomada de decisões éticas que considere o impacto a longo prazo nas pessoas, no meio ambiente e na sociedade.
• Crie um comitê ou equipe responsável por avaliar as implicações éticas de grandes decisões empresariais.
• Promova a transparência e a responsabilidade nas decisões para garantir que os valores sejam seguidos.

A IKEA mantém um forte compromisso com o respeito aos direitos humanos, mesmo quando isso significa pagar um preço mais alto pelos seus produtos. A empresa escolhe fornecedores com base em princípios éticos e de sustentabilidade, mesmo que esses fornecedores tenham custos mais elevados.

5. Revisite seus valores regularmente

À medida que sua empresa cresce, seus valores podem precisar ser ajustados ou expandidos para refletir mudanças no mercado, na equipe ou na sociedade. Revisar regularmente os valores da empresa ajuda a garantir que eles continuem relevantes e aplicáveis à medida que a empresa se adapta às novas circunstâncias.

• Realize revisões periódicas dos valores organizacionais com os principais líderes e membros da equipe.
• Considere o feedback dos funcionários e clientes sobre como os valores estão sendo percebidos e aplicados.
• Esteja disposto a adaptar os valores da empresa sem comprometer seus princípios centrais.

A Google passou por várias mudanças ao longo dos anos, mas manteve sua missão central de “organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis”. No entanto, os valores foram ajustados para garantir uma abordagem mais inclusiva e ética à medida que a empresa crescia.

Crescer sem perder os valores fundamentais de uma empresa é uma tarefa desafiadora, mas não impossível. Ao focar em uma comunicação clara sobre os valores, contratar pessoas que compartilhem dessa visão, escolher parceiros alinhados com seus princípios e tomar decisões éticas, sua empresa poderá expandir de maneira saudável e sustentável. Manter esses valores não apenas fortalece a cultura organizacional, mas também ajuda a garantir que o crescimento seja baseado em um compromisso sólido com o que é mais importante para o negócio.